清朗金融网络，守护安心消费。2026年“3·15”期间，阳光财险各分支机构积极行动，将金融消费者权益保护融入每一次服务、每一场沟通、每一份送到群众身边的金融知识中。自3月9日活动启动以来，从城市社区到乡村田间，从快递驿站到网约车驿站，从养老院所到校园课堂，阳光人用专业与温度，践行着“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的承诺。
微光成炬，让消保教育“润物细无声”
阳光财险将金融教育融入与客户交互的每一个环节，让销售人员、理赔人员、柜员、客服都成为传播消保知识的“发光体”。通过“一句话、一条信、一张卡、一段音”，将消保知识精准送达客户身边。
“凡是承诺‘全额退保’的第三方，都是诈骗！缴费请认准官方渠道。”在与客户沟通时，阳光财险销售人员会自然插入这样一句风险提示。这是阳光财险开展的“微光·一句话”活动。今年“3·15”期间，公司向全体销售人员发出“防诈骗倡议书”，号召大家成为传播消保知识的“发光体”。一句简短的提醒，或许就藏在广大消费者接听的那通电话里，不经意间，已把一份安心送到消费者身边。
“理赔期间，阳光员工不会以任何理由索要验证码，也不会要求向‘安全账户’转账。凡是理赔前要求缴费的一律是诈骗！”这是阳光财险的“微光·一条信”内容。理赔案件处理中，服务机器人会及时向客户发送这样一条提醒信息，目前已累计发出超1.6万条。一条短信，简短有力，在服务闭环中完成贴心守护。
值得一提的还有“微光·一张卡”活动。一张小小的“防范金融风险提示卡”，是阳光财险柜面人员送给客户的贴心礼物。在江苏，年过七旬的赵大爷专程来到门店：“电话里说得再好，我也不放心，得亲自来问问。”柜员笑着迎上去，帮他核验身份、推荐方案。业务办完后，柜员递上一张卡片：“大爷，这上面有官方电话，接到‘代理退保’的陌生来电，千万别信。”赵大爷接过卡片看了看，连连点头：“你们想得这么周到，真是为咱们老百姓服务！”这一幕，正在全国各地的阳光财险柜面发生。活动期间，这张小小的卡片将持续送达到客户手中，让消保知识从柜台走进更多人心里。
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